奥克斯纳卫生系统正在与合作伙伴合作 ThreeSixtyEight 为高流量地点的消费者开发一种互动体验，这将有助于沟通组织内发生的创新. 这一经历从此被称为创新中心, 具有交互式增强现实体验, 人体互动体验, MyOchsner的门户注册, 产品演示栏, 健康和健身测验, 电话肥皂站, 在其他体验和服务中.
方法
MDRG进行了定性研究，为创新中心的发展提供信息，并确保设计具有高度的吸引力和互动性. 通过系统1和系统2的方法，一个在线社区被用来收集即时反应和深思熟虑的反馈. 数据收集方法包括视频捕捉、眼动追踪和在线讨论. 共有25名受访者完成了社区调查.
见解和行动
1. 眼动追踪洞察
眼球追踪练习捕捉了受访者的最初反应，结果显示，人体的视觉效果比其他任何元素都更能吸引注意力.
2. 评价信息
从另一个角度来看，受访者花在阅读屏幕上的文字上的时间最多. 然而，研究表明 屏幕上的文字降低了用户参与的可能性 由于人们不愿意与手机清洁剂接触，因此手机清洁剂显示了细菌水平.
3. 互动障碍
产品演示吧是一个吸引人的实践探索新的“酷”健康相关技术, 但受访者希望确保与使用设备相关的互动具有一定程度的隐私.
4. 被调查者的反馈
受访者提出的一些额外建议包括加入现场产品演示, 体重指数计算, 信息, 以及与健康保险相关的指导, 心理健康, 饮食, 和营养. 这些见解以不同的方式被整合，关于有趣话题的反馈被用于优化电子邮件扩展计划，该计划是为那些在创新中心注册的人执行的.
整体, 创新中心的特点是在提供娱乐和娱乐之间存在固有的紧张关系 公共商业环境 并提供消费者习惯寻求的有用和个性化的健康和保健信息 私人、专业空间.
要做到这一点，就需要在娱乐性和趣味性之间取得平衡, 提供有意义的信息, 有用的, 和个性化.
到目前为止, 创新中心的参与时间超过了预期，达到300秒，而平均时间为10秒, 每月8500个独特的互动和每月800个产品演示(来源 threesixtyeight.com/work/Ochsner-innovationhub/). 最近, 国际购物中心协会(ICSC)在2020年视觉胜利奖的“最佳整体亭设计”类别中授予创新中心金奖. 这项一年一度的竞赛旨在表彰杰出的视觉营销人员所做的杰出工作, 零售商, 专业租赁代理.